Google-Unternehmensprofil optimieren: Anleitung für Handwerksbetriebe

Warum das Profil für Handwerker so wichtig ist

Wenn ein Rohr bricht oder die Heizung ausfällt, vergleicht kaum jemand zehn Websites. Man sucht „Notdienst Heizung“ plus Ort, schaut auf die Karte, sieht Sterne und ruft an. Für viele Handwerksbetriebe entscheidet die Kartenansicht über mehr Anrufe als jede andere Werbung. Und sie kostet nichts außer etwas Pflege.

Übrigens: Viele kennen das Profil noch als Google My Business. Seit 2021 heißt es Google-Unternehmensprofil, die Funktionen sind im Kern dieselben. Wer „Google My Business optimieren“ sucht, ist hier also richtig. Das Profil ist der Kern der lokalen Suchmaschinenoptimierung, kurz Local SEO, und entscheidet über Ihre Sichtbarkeit in Google Maps.

Die drei Faktoren, nach denen Google sortiert

Google beschreibt selbst, wovon die Reihenfolge in der lokalen Suche abhängt:

Schritt für Schritt: das Google-Unternehmensprofil optimieren

Neun Schritte, die meisten davon einmalig. Für das erste Einrichten sollten Sie etwa eine Stunde einplanen.

1. Profil anlegen und verifizieren

Unter business.google.com legen Sie das Profil mit Ihrem Google-Konto an oder übernehmen ein bestehendes. Prüfen Sie vorher in Google Maps, ob es Ihren Betrieb schon gibt, sonst entstehen doppelte Einträge. Danach bestätigt Google per Postkarte, Telefon, E-Mail oder Video, dass der Betrieb wirklich Ihnen gehört. Erst nach der Verifizierung erscheinen Ihre Änderungen.

2. Die richtige Hauptkategorie wählen

Die Hauptkategorie ist der wichtigste Einzelwert. Wählen Sie die genaueste, die es gibt: „Elektroinstallateur“ statt „Elektriker“, „Dachdeckerei“ statt „Bauunternehmen“, „Sanitärinstallateur“ oder „Heizungsinstallateur“. Weitere passende Kategorien kommen als Zusatz dazu.

3. Name, Adresse, Telefon einheitlich halten

Der Firmenname steht so im Profil, wie er auch auf dem Firmenschild und im Impressum steht. Keine zusätzlichen Suchbegriffe, das verstößt gegen die Richtlinien. Adresse und Telefonnummer sollten auf Website, Profil und in Verzeichnissen exakt gleich geschrieben sein. Fachleute nennen das NAP-Daten, nach Name, Address, Phone.

4. Leistungen, Beschreibung und Einzugsgebiet eintragen

Tragen Sie jede Leistung einzeln ein, zum Beispiel Badsanierung, Wärmepumpe, Wallbox, Dachrinnenreinigung. Als Einzugsgebiet geben Sie die Orte und Stadtteile an, in denen Sie wirklich arbeiten. In die Unternehmensbeschreibung gehören in wenigen Sätzen Gewerk, Leistungen, Region und was Ihren Betrieb ausmacht, zum Beispiel Meisterbetrieb seit 1958 oder 24-Stunden-Notdienst, wenn es stimmt.

5. Echte Fotos und Videos hochladen

Team, Fahrzeuge, Werkstatt, fertige Arbeiten. Echte Fotos schaffen Vertrauen und zeigen Google, dass der Betrieb aktiv ist. Laden Sie regelmäßig neue hoch, zum Beispiel nach jedem größeren Projekt.

6. Website verlinken, und zwar die richtige Seite

Verlinken Sie Ihre Website. Bei mehreren Standorten verlinkt jedes Profil auf die Seite des jeweiligen Standorts. Die Website sollte auf dem Handy schnell laden und Anruf-Button, Leistungen und Referenzen sofort zeigen, sonst verlieren Sie den Interessenten nach dem Klick. Wie eine gute Seite aufgebaut ist, zeigt unsere Seite Website für Handwerker.

7. Beiträge posten

Über „Beitrag hinzufügen“ können Sie Neuigkeiten, Angebote und Projekte zeigen. Ein Foto vom fertigen Bad mit zwei Sätzen genügt. Einmal pro Woche oder alle zwei Wochen reicht.

8. Fragen, Attribute und Öffnungszeiten pflegen

Beantworten Sie häufige Fragen selbst, etwa zu Notdienst, Einzugsgebiet oder Terminvorlauf. So stehen die richtigen Antworten direkt im Profil. Unter Attribute markieren Sie zum Beispiel barrierefreien Zugang oder Termine nach Vereinbarung. Und halten Sie die Öffnungszeiten aktuell, vor allem an Feiertagen und in den Betriebsferien.

9. Statistiken auswerten

Im Profil sehen Sie, wie oft Ihr Eintrag angezeigt wurde, wie viele Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks daraus entstanden und über welche Suchanfragen Kunden Sie finden. Ein Blick im Monat genügt, um zu sehen, ob Fotos, Beiträge und Bewertungen wirken.

Mehr Google-Bewertungen bekommen

Bewertungen sind für Handwerker der wichtigste Hebel bei der Bekanntheit. Entscheidend sind Anzahl, Durchschnitt und wie aktuell sie sind. Fünf Bewertungen von 2019 überzeugen weniger als zwanzig aus dem letzten Jahr.

So bekommen Sie mehr Google-Bewertungen, ohne gegen die Regeln zu verstoßen:

1. Direkt nach der Abnahme fragen, wenn der Kunde zufrieden ist und sich freut.
2. Den Weg kurz machen: Im Profil finden Sie einen Link zum Bewerten. Schicken Sie ihn per WhatsApp oder SMS, nicht per Brief.
3. Das ganze Team einbinden: Der Monteur vor Ort hat den besten Moment zum Fragen.
4. Auf jede Bewertung antworten, auch auf kritische, sachlich und freundlich.
5. Keine Belohnungen für Bewertungen anbieten und keine Bewertungen kaufen. Beides ist nach den Google-Richtlinien verboten und kann zur Löschung führen.

Die häufigsten Fehler

• Ort oder Leistung im Firmennamen, um besser gefunden zu werden
• Falsche oder veraltete Öffnungszeiten, besonders an Feiertagen
• Doppelte Profile, etwa nach einem Umzug, die sich gegenseitig schwächen
• Keine Website oder eine veraltete, die nach dem Klick Interessenten verliert
• Unbeantwortete negative Bewertungen

Fazit

Das Google-Unternehmensprofil ist für Handwerksbetriebe das günstigste Marketing, das es gibt. Eine genaue Kategorie, vollständige Angaben, echte Fotos und aktiv gesammelte Bewertungen bringen Sie in die Kartenansicht. Damit aus dem Klick ein Anruf wird, braucht es eine Website, die auf dem Handy überzeugt. Wie die übrigen Bausteine zusammenspielen, erklärt unser Leitfaden Marketing für Handwerker.

Über den AutorLukas Waldau

Lukas Waldau ist Geschäftsführer von Marketing Juwel und baut Websites für Handwerksbetriebe, die bei Google in ihrer Region gefunden werden.

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